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Meta與史丹佛大學攜手,互動式論壇增進用戶體驗
研究活動
2023.01.09
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  臉書(Facebook)母公司Meta攜手美國史丹佛大學審議式民主實驗室(Deliberation Democracy Lab (後簡稱DDL)Stanford University),運用互動式論壇增進用戶體驗。來自各國的6,000位社群媒體使用者將在12月的第二週於DDL的線上審議論壇(Online Deliberation Forum)討論關於在虛擬空間中與其他用戶的互動準則、群體規範、及其他議題。

         臉書使人們得以連結世界,但也衍生了諸如假新聞、政治極化、侵犯隱私、網路成癮等爭議。而由社群媒體發展而來的虛擬實境平台(Meta的「地平線世界」(Horizon Worlds))中也屢次發生用戶間霸凌與騷擾的問題。

         為探究此類議題的解決方式,Meta攜手史丹佛大學DDL團隊,藉由DDL的線上審議論壇,招集包括台灣在內全球23個國家或地區的6,000位用戶在線上就相關議題進行分組深度討論。這個線上論壇植基於審議式民調方法,允許在群體決策前彼此意見交流、集思廣議,並透過與專家的溝通,使參與者充分了解相關資訊,提高決策品質。

         審議式民調已逐漸被多國政府機關與組織採用,作為處理爭議性議題前的協商機制;然而,如本次活動般在同時間進行如此全球規模的線上審議論壇則是一項罕見的嘗試。這項活動所匯集的多元意見將有助Meta研擬虛擬空間互動準則的參考乃至相關科技發展的依據。台灣地區的活動將於1210日、11日兩天舉行,由本平台(台大動態民意調查計畫)協辦。

         參與者的遴選乃由本平台透過意向調查後經地區、性別、年齡及社群媒體使用度的加權抽樣篩選出審議組(127)與控制組(123)參加。

         1210日至11日兩天超過十小時的線上活動中,124位審議組的參與者全程參與了四場小組討論及兩次專家會議,並完成了前測及後測問卷,達成了95.34%的驚人完成率(各階段完成度參見下表一)。而控制組亦不遑多讓,123人中的122人完成並於限時內繳交了前測及後測問卷,完成率為99.18%

表一: Meta/DDL審議式民主實驗各階段參與人數

 組別

前測問卷

第1次討論

第2次討論

第3次討論

第4次討論

後測問卷

審議

129

127

126

124

124

123

控制

122

-

-

-

-

122

 

關於本活動的抽樣執行方式及樣本結構,請點此閱覽